DI INTERESSE GENERALE
Questo sito web contiene le Condizioni Generali d’Uso dello stesso, nonché la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virtù delle quali, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) ti fornirà i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line.
Ti invitiamo a leggere attentamente i termini e le condizioni d’uso di questo sito web prima di effettuare una richiesta di informazioni su qualsiasi servizio offerto da questo sito web e sarai vincolato da tali termini e condizioni.
CONDIZIONI DI UTILIZZO
DATI DELL’ENTITÀ
MY TOP TOUR è il marchio commerciale sotto il quale sono raggruppati i servizi offerti dall’entità:
MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. con CIF B19650613, iscritta nel Registro Mercantile di Granada, Volume 1644, Libro 0, Folio 38, Pagina GR-50771, 1a iscrizione.
In conformità con la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, ti informiamo che:
- La sua denominazione commerciale è MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.)
- Che la denominazione commerciale MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) ha sede in P.º de la Sabica, 32 – C.P.18.009 Granada, Provincia di Granada, Spagna.
- Qui puoi esercitare i tuoi diritti di Accesso, Rettifica, Limitazione del Trattamento, Portabilità, Cancellazione e Opposizione, nonché qualsiasi altro esercizio relativo al trasferimento dei dati attraverso questo sito web.
1.ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB
Il Sito ha una parte visitabile e accessibile senza fornire i tuoi dati; in questo caso, il suo utilizzo è puramente informativo. Inoltre, è presente un’altra sezione in cui l’utente dovrà fornire i propri dati per la corretta gestione e l’acquisto dei pacchetti turistici disponibili. In questo processo di acquisto online, verranno richiesti i dati identificativi di base e i dati necessari per il pagamento con PayPal, MasterCard e VISA.
Accedendo a qualsiasi parte del Sito, accetti le Condizioni Generali d’Uso del Sito. Se non accetti i termini e le condizioni di questo Sito, devi abbandonarlo immediatamente e non potrai effettuare ordini attraverso di esso (specifica contenuta nel Regolamento Europeo 679/2016 sulla politica di protezione dei dati).
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) può rivedere le Condizioni di questo Sito Web in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a controllare regolarmente il contenuto di queste condizioni, in quanto sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore nel momento in cui effettuerai un ordine con noi.
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2.STATO LEGALE
Effettuando una comunicazione tramite il modulo di contatto sul sito web, garantisci di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) non tratterà dati di minori o di persone che necessitano di tutela legale.
3.LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
A.- Da parte dell’utente.
L’utilizzo di museodelprado-tickets.org da parte dell’utente sarà di sua sola ed esclusiva responsabilità, esonerando MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. da qualsiasi danno o pregiudizio che possa essere causato, direttamente o indirettamente, all’utente o a terzi, dalla mancata osservanza delle presenti Condizioni d’Uso da parte dell’utente.
B.- Fornitori di tour turistici
Sarà loro responsabilità preparare e aggiornare le offerte, i servizi turistici e i dati da essi derivati, senza che MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. sia responsabile della manutenzione, dell’aggiornamento o della supervisione delle suddette informazioni.
C.- Esenzione di responsabilità
MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. non sarà responsabile né direttamente né secondariamente per le seguenti responsabilità:
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- Se in casi di forza maggiore si verificano carenze nelle prenotazioni, nelle conferme delle stesse, o nell’esecuzione dei servizi o dei prodotti contrattati attraverso il sito web, e se non sono prevedibili o risolvibili dall’Agenzia, a meno che non siano il risultato di una negligenza imputabile a MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
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- Errori, imprecisioni o errori di qualsiasi tipo, pertanto MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. non garantisce l’accuratezza o l’affidabilità delle informazioni contenute nel sito web.
4.CONTRATTARE
Una volta selezionato un Servizio e/o un Prodotto Turistico sul sito web, l’Utente verrà reindirizzato a un calendario in cui potrà selezionare la data in cui il servizio e/o il prodotto turistico scelto verrà realizzato. Successivamente, l’Utente potrà determinare l’orario dell’evento, nell’ambito della disponibilità offerta dal Sito web, nonché il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse età.
Le prenotazioni sono soggette all’accettazione da parte di My Top Tour, alla disponibilità del Servizio e/o del Prodotto Turistico contrattato, nonché all’adempimento e all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di Utilizzo.
Per completare la prenotazione, l’Utente compilerà un modulo in cui verranno richiesti il suo nome e cognome e un indirizzo e-mail per l’invio del voucher di prenotazione (di seguito, “il Voucher”). Puoi anche fornire facoltativamente il tuo numero di telefono ed eventuali commenti o osservazioni.
Una volta completato il modulo e dopo aver accettato i presenti Termini e Condizioni Generali e le Politiche d’Uso, l’Utente sarà indirizzato al gateway di pagamento (di seguito,“il Gateway”).
Una volta entrato nel Gateway, l’Utente sceglierà il metodo di pagamento che preferisce e verrà effettuata la verifica e l’autenticazione dello stesso. Infine, l’Utente riceverà automaticamente una conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail fornito. Al ricevimento di questa conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato“il Contratto”) sarà concluso.
Il mio tour top ha il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano approvati, o nel caso in cui venga rilevato qualsiasi altro tipo di problema relativo ai Termini e Condizioni Generali. Quando effettui una transazione attraverso il nostro sito web, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente i dettagli della transazione. My Top Tour raccomanda all’Utente di verificare la correttezza dei dati riportati nel messaggio di conferma e di conservarne una copia per i propri archivi.
Nel caso in cui i Servizi e/o i Prodotti Turistici contrattati non siano disponibili per la data o l’ora scelta dall’Utente, My Top Tour prenderà gli opportuni accordi affinché l’Utente possa effettuarli in un’altra data o fascia oraria.
Eccezionalmente, alcune prenotazioni di Servizi e/o Prodotti turistici contrattate attraverso il sito web My Top Tour possono essere soggette alle seguenti condizioni non vengono effettuate tramite il calendario delle prenotazioni, ma richiedono una richiesta di disponibilità tramite un modulo di contatto. Una volta formalizzata la richiesta, My Top Tour stabilirà un contatto diretto con l’Utente attraverso i dati forniti dall’Utente per confermare la disponibilità.
5. PROTOCOLLO DI RECESSO (RESTITUZIONI)
La mancata presentazione a una visita o dopo l’orario di inizio del tour, così come il mancato possesso della carta d’identità o del passaporto per le visite che prevedono l’acquisto di biglietti per l’Alhambra o per altri monumenti che lo richiedono, non ti daranno diritto ad alcun rimborso dell’importo dei tour acquistati.
La politica di cancellazione è specificata nella pagina di ciascun prodotto.
Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@mytoptour.es
Allo stesso modo, secondo la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, si stabilisce in base all’articolo 103 (che fa riferimento alle eccezioni al diritto di recesso) che:
- (l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di autovetture, la ristorazione o i servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici
In questo modo sarai esonerato dal diritto di recesso in conformità a quanto sopra e alla politica di cancellazione a cui ogni prodotto è soggetto, come indicato sul sito web. Il cliente dovrà sostenere il costo della prenotazione in caso di cancellazione.
In caso di pandemia o di altre cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del tour, l’importo pagato sarà messo a tua disposizione sotto forma di buono per il consumo di uno qualsiasi dei nostri prodotti, valido per 2 anni, e non tramite il trasferimento del denaro pagato.
6.SERVIZIO CLIENTI
Il nostro Servizio Clienti cercherà di rispondere a tutte le tue domande sui nostri servizi turistici. Puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 al numero di telefono +34 958 53 50 28 e all’indirizzo e-mail soporte@mytoptour.es.
6.1. Segnalazione di reclami e richieste di risarcimento
I clienti possono presentare i reclami che ritengono opportuni per posta o per via elettronica. L’indirizzo postale per l’invio dei reclami è Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, nº1 – 1ª planta (Ufficio D-E), CP 18006 Granada. Nel caso in cui il cliente preferisca presentare il proprio reclamo online o per via elettronica, dovrà inviarlo al seguente indirizzo e-mail: legal@mytoptour.es. Puoi anche fare le tue domande e i tuoi reclami per telefono chiamando il seguente numero: +34 958 53 50 28.
Il modulo per la presentazione di reclami e richieste di risarcimento della Junta de Andalucía è disponibile al seguente link: https: //ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, può presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea. Tramite il seguente link: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7.LINCENZA ALL’USO DEL SITO WEB
Puoi utilizzare questo sito web, così come stampare e scaricare estratti dello stesso, per uso personale e non commerciale, a condizione che tu rispetti le seguenti regole:
7.1. L’utente non può fare un uso fraudolento del Sito (come l’hacking o lo scraping).
7.2 Se non diversamente specificato, il copyright e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di questo Sito web e dei contenuti in esso pubblicati (inclusi, ma non solo, fotografie e immagini grafiche) sono di proprietà di MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. Queste opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sulla proprietà intellettuale e sul copyright in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati.
7.3 Non puoi modificare le copie digitali o cartacee dei contenuti stampati e non puoi utilizzare disegni, foto o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo che li accompagna.
